Atención al cliente y preguntas frecuentes
Última actualización: 11 de octubre de 2025
En LIET Paris, creemos que el verdadero lujo va más allá de la creación de prendas: se refleja en cada detalle de su experiencia con nosotros. Nuestro equipo de Atención al Cliente se dedica a brindarle asistencia personalizada antes, durante y después de su compra.
Cuidado de la ropa
Cada pieza de LIET Paris se elabora con precisión y cuidado en nuestros talleres, utilizando telas de alta calidad y técnicas de acabado artesanales. Para preservar la integridad, el ajuste y la belleza de su prenda, siga las instrucciones de cuidado a continuación.
Cuidados generales
Manipule su prenda con las manos limpias y evite el contacto con objetos afilados, joyas o superficies ásperas que puedan enganchar telas delicadas.
Guarde sus prendas en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa para evitar que se decoloren.
No cuelgue prendas pesadas o tejidas, ya que esto puede estirar la tela; en lugar de eso, dóblelas con cuidado y guárdelas en posición horizontal.
Deje que su prenda se ventile entre usos para mantenerla fresca y minimizar la necesidad de lavados frecuentes.
Instrucciones de limpieza
Consulte siempre la etiqueta de cuidado específica cosida en el interior de su prenda para obtener instrucciones específicas de la tela.
Para la mayoría de las piezas, recomendamos limpieza en seco profesional para garantizar la conservación de los materiales y la confección.
No lavar a máquina ni secar en secadora a menos que se indique explícitamente en la etiqueta de cuidado.
Si se permite lavar a mano, use agua fría y un detergente suave apto para prendas delicadas. Exprima suavemente sin escurrir.
Colóquelo en posición horizontal o cuélguelo en una percha acolchada para secarlo, lejos del calor directo o la luz solar.
Planchado y vapor
Utilice una plancha a baja temperatura o un vaporizador profesional para eliminar las arrugas, siguiendo los requisitos de la tela de la prenda.
Planche siempre del revés o coloque un paño fino de algodón entre la plancha y la prenda para evitar brillos o daños por calor.
Evite exponer adornos, estampados o detalles delicados directamente al calor.
Telas especiales
Seda: Recomendamos limpieza en seco profesional. Evite el contacto con agua y perfume. Guárdela en fundas de tela transpirables.
Lana y cachemira: Airear con regularidad y usar un cepillo quitapelusas. Lavar en seco según la temporada. Doblar en lugar de colgar para conservar la forma.
Algodón y lino: Se recomienda lavar a mano con suavidad o con un profesional. Planchar ligeramente húmedo para obtener mejores resultados.
Cuero y gamuza: Utilice únicamente productos de limpieza profesionales especializados. Manténgalo alejado de la humedad y la luz solar directa. Acondicione ocasionalmente con un producto adecuado.
Almacenamiento
Utilice bolsas para ropa para guardarla a largo plazo y protegerla del polvo y de la exposición a la luz.
Guárdelo en fundas de algodón transpirables, nunca de plástico, para permitir que las telas respiren.
Para piezas estructuradas, utilice perchas acolchadas o con forma para mantener la silueta.
Reparaciones y alteraciones
Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, recomendamos reparar en lugar de reemplazar. Pequeñas reparaciones y modificaciones pueden prolongar la vida útil de su pieza. Para obtener asesoramiento sobre el cuidado, recomendaciones de reparación o servicios de posventa personalizados, póngase en contacto con hello@liet-paris.com .
Responsabilidad
LIET Paris no se responsabiliza de ningún daño derivado de métodos de cuidado, limpieza o almacenamiento inadecuados. Seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas ayuda a preservar la calidad y durabilidad de su prenda.
Cada creación de LIET Paris está hecha para ser apreciada: diseñada para un uso atemporal y confeccionada para acompañarte a través de años de estilo y propósito.
Servicio posventa
Su satisfacción es nuestra prioridad. Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarle con reparaciones, mantenimiento de prendas y asesoramiento personalizado. Nos comprometemos a garantizar que su experiencia en LIET Paris sea tan refinada, fluida y personal como las piezas que creamos.
Contáctenos
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (CET). Puede contactarnos por correo electrónico a hello@liet-paris.com . Estaremos encantados de ayudarle con sus pedidos, tallas, envíos y asistencia posventa.
Pedidos y producción
Cada pieza de LIET Paris se elabora con precisión y cuidado. Nuestras prendas se confeccionan bajo pedido o están disponibles en preventa. Una vez verificado su pago, comienza la producción y recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez terminada su pieza, en unas dos semanas, le enviaremos una confirmación de envío con un enlace de seguimiento.
Envío y entrega
Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestros talleres en Francia y España, incluyendo Francia, la Unión Europea, Estados Unidos y la República Dominicana. Los plazos de entrega varían según el destino: una vez completado el pedido, suelen ser de 3 a 7 días laborables en Francia, de 5 a 10 días en la UE y de 10 a 20 días en la República Dominicana. Puede encontrar más información en nuestra Política de Envíos .
Tenga en cuenta que, para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación en el momento de la entrega. Estos son responsabilidad del destinatario.
Devoluciones y cambios
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en LIET Paris. Si por alguna razón desea devolver un artículo, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siguiendo las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones . Las prendas hechas a medida y personalizadas podrían no ser elegibles para devolución a menos que estén defectuosas. Para cambios, por favor, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de devolver su artículo.